Pink Cake Box : A Small Business Marketing Success Story...un sujet attirant et particulièrement bien adapté en ce 23 avril ;-)
J’ai pensé qu’il pouvait être intéressant d’illustrer le dernier thème du cours par l’exemple d’une petite entreprise familiale qui s’est développée et a su se différencier grâce à Internet et à une stratégie marketing bien rodée.
Quelques mots tout d'abord sur l’entreprise Pink Cake Box :
Il s’agit à la base d’une petite entreprise familiale spécialisée dans la création et la vente de gâteaux pâtissiers (anniversaire, mariage,…). Elle a ouvert en 2005 et emploie aujourd’hui 10 personnes dont les deux gérants, Jesse Heap et sa femme Anne. Convaincus des bienfaits du Marketing par Internet, ils ont mis en place une stratégie qui a fait leur succès. Voici quelques éléments:
Création du Site Web pour attirer de nouveaux clients
Objectifs: développer le business et augmenter le nombre de clients
Résultats: majorité des clients issue du web & contacts media
Objectifs:
- se différencier par rapport aux concurrents qui n’avait qu’un site web
- créer de l’animation en mettant régulièrement à jour le contenu
Résultats: liens vers d’autres blogs donc augmentation de la visibilité dans les moteurs de recherche donc nouveaux clients & Reconnaissance de la marque
Utilisation de Flickr et Youtube pour accroître la visibilit
- Flickr : création de galeries photos des gâteaux les plus populaires & développement de contacts media et de relations avec d’autres bloggers
- Youtube: création d’une chaîne mais exploitation à venir (manque de temps aujourd’hui)
Adaptation du contenu pour générer des ventes
Au début, application de la stratégie du « plus il y a de trafic, mieux c’est » donc diffusion d'un maximum d’informations pour générer le plus de trafic possible. Mais très vite, la surabondance d’e-mails (notamment des e-mails de demande d’informations donc qui n’aboutissent pas forcément à un achat) devient difficile à gérer.
D’où le passage à une stratégie de sélection : concentrer le contenu sur les produits qui génèrent le plus de vente.
Mise en place d’une stratégie Media pour assurer la promotion
- campagne d’e-mailings auprès des différents media
- effort pour entretenir les relations (envoi de cartes de vœux)
- avoir un seul produit vedette : la clé du succès pour attirer l’attention des media
- répartition des tâches : Jesse (le mari) prend en charge le développement online ; sa femme, Anne, est chef et créatrice des gâteaux
- utilisation de beaucoup d’éléments visuels sur le blog et le site pour remplacer le texte (catégories et tag) et donc ne pas perdre trop de temps à la rédaction
Avoir des idées et une vision de long terme
- vente en ligne
- versions du site en différentes langues
- augmentation du contenu social media (permettre aux visiteurs de créer leur profil, de voter pour leur gâteau favori,…)
Résultat: 120 000 visiteurs par mois pour le blog et un nombre de commandes toujours plus grand. Vous pourrez le consulter ici. Les gâteaux sont vraiment originaux, un de mes préférés étant:
