Pointeur Courriel

Cet article présente 11 étapes pour écrire un mailing percutant.
Cet autre article rédigé par le même bloggueur s'adresse aux plus courageux car il ne présente non plus 11 étapes mais 100 bons conseils pour écrire un mailing.

N'hésitez pas à visiter ce blog: il donne plein de bons conseils en marketing et vu que c'est souvent présenté sous forme d'astuces, d'étapes...c'est facile à lire.

#8 - Newsletters

Des mails publicitaires, des e-newsletters…chacun en reçoit quotidiennement dans sa boite mail. On en lit certains mais on efface le reste même avant d’avoir lu le titre en entier.
Alors comment une entreprise peut-elle réussir à attirer l’attention de l’internaute ?

J’ai reçu la newsletter ci-contre à la suite d’un envoi d’une e-card sur le site Dromadaire. Elle est bien présentée et je l’ai donc choisie pour illustrer les 10 éléments clés qui sont nécessaires à la création d’une newsletter réussie:

1/ Faciliter l’identification de l’émetteur
On voit que c’est le site ClicBienEtre.com. On est à la fois attiré par le logo à gauche qui nous renseigne sur le contenu du site (source d’équilibre naturel) et par le terme « nouveau » mis en valeur par une couleur différente.

2/ Porter une attention particulière au champ “Objet” du mail
Le mail que j’ai reçu ne venait pas directement du site émetteur de la newsletter mais bien du site Dromadaire par lequel j’avais envoyé une e-card. L’objet du mail m’a donc interpellé puisqu’il s’agissait de me dire si l'envoi de l'e-card avait été effectué ou non. C’est donc tout à l’avantage de ClicBienEtre.com puisqu’il y avait beaucoup de chance pour que j’ouvre le mail et que je vois donc leur newsletter, envoyée en guise de remerciement de ma fidélité au site Dromadaire.

3/ Rendre l’attente quasi nulle lors du chargement
La newsletter s’est affichée automatiquement.

4/ Faire un effet « Waouh » en têtière
Le « Jouez et gagnez » apparaît en premier et attire l’attention. On a envie de lire plus bas.

5/ Valoriser les contenus stratégiques
Les couleurs, les images, l’agencement sont plutôt esthétiques. Cela colle avec l’esprit de la marque et ce qu’elle offre. Même le bouton « cliquez ici » est customisé aux valeurs de la marque (le naturel, le bien-être) avec l’ajout de deux feuilles sur le côté droit. Par ailleurs, la police utilisée met bien en valeur les éléments clés du message, ceux qui incitent l’internaute à cliquer sur le lien, à savoir : « Jouez et gagnez » mais également le cadeau « 1 séjour HOTEL + SPA » (bien visible en majuscules).

6/ Ecrire concis mais explicite
A la lecture de cette newsletter, on en sait suffisamment sur le site même si c’est davantage les visuels et le design qui nous ont renseignés. L’encart en bas à droite nous informe également que d’autres newsletters sont disponibles avec d'autres cadeaux.

7/ Créer de l’échange, de l’interactivité
L’internaute se sent impliqué avec l’utilisation du « vous » dans « Votre nouveau site bien-être ». D’autre part, la petite encoche en bas à droite crée un échange entre la marque et le consommateur en utilisant « notre » et « votre ».

8/ Utiliser une personnalisation maîtrisée
Le site a bien pris soin d’envoyer ce message à une femme. Le site, le lot et les autres produits à gagner sont destinés aux consommatrices. L’image du haut a également été choisie en conséquence.

9/ Soigner la page d’arrivée sur le site
Avec de nombreux cliques possibles, cette newsletter facilite le renvoi vers le site. La page d'arrivée est dans le même esprit et incite l'internaute à naviguer sur le site.

10/ Bien vendre les bénéfices liés à l’inscription
Une fois qu’on clique sur l’encart en bas à droite, on arrive sur une page où l’inscription à la newsletter peut se faire très facilement et rapidement. On voit également très clairement le bénéfice que cette inscription nous apportera, à savoir la possibilité de télécharger gratuitement le CD « Natura Relax ».

Je pense donc que cette newsletter doit être assez efficace. De plus, le fait de l'incorporer dans un mail d’un autre site auquel j'étais déjà fidèle, est une tactique bien trouvée. En effet, tout le problème de ces e-newsletters et e-mailings réside dans le fait que les internautes sont envahis par les Spams et ne prennent pas la peine d’ouvrir les mails qui ne les intéressent pas directement. Ce procédé est donc me semble-t-il tout à fait pertinent.

Source: http://www.marketing-digital.fr/2007/04/les-10-commandements-de-le-newsletter/

Pointeur Référencement

Cet article présente les facteurs qui ont une influence sur le rang des sites web sur les principaux moteurs de recherche. Il est intéressant dans le sens où les facteurs sont classés par ordre d’importance selon une notation réalisée par des spécialistes en matière de référencement.

Ce deuxième pointeur concerne la jeune pousse Kartoo. C’est un méta-moteur soit « un logiciel qui puise ses informations à travers plusieurs moteurs de recherche » (définition issue de Wikipédia). Kartoo propose une nouvelle interface pour l’affichage des résultats de recherche, selon les thématiques de la recherche. On peut visionner un petit reportage qui présente l'entreprise.

#7 - Référencement

Quelques chiffres tout d'abord afin d’avoir un panorama des moteurs de recherche en France et aux Etats-Unis:

• Parts de marché des moteurs de recherche en France (Février 2008)

Dans les parts de marché (basées sur les visites générées par les moteurs vers les sites francophones), suprématie de Google mais progression de Yahoo entre janvier et février (+ 5%).

• Parts de marché des moteurs de recherche aux USA (Février 2008)

Progression de Google par rapport à janvier (+ 0.7 points), au détriment de Yahoo. Si cela continue, d'ici 2 mois Google pourrait atteindre pour la première fois les 60% de parts de marché aux USA.

Quand on sait que les moteurs de recherche représentent 52,8% (source Xiti) du trafic sur internet, soit la deuxième source de trafic après l’accès direct aux sites web, et que 23% de l’accès aux sites web se fait par les moteurs de recherche, on comprend tout l’enjeu du référencement pour le webmarketing.

Afin d’être bien positionné dans les moteurs de recherche, il est important de se concentrer avant tout sur le contenu du site. En effet, la plupart des internautes utilise les moteurs de recherche dans le but de trouver de l’information. Il est donc essentiel de proposer un contenu qui réponde au mieux aux attentes des internautes, et d'identifier dans un second temps les mots-clés susceptibles d'être saisis. Le contenu doit donc être à la fois consistant, original et régulièrement mis à jour afin de fournir une réelle plus-value aux visiteurs.

Un autre élément à prendre en compte pour améliorer son référencement est la rédaction du titre et de la description du site. L’objectif est ici de donner une bonne image du site et de donner envie à l’internaute de cliquer sur le lien et de visiter la page. Outre la présence des mots clés, il est important d’être précis et surtout de rendre la description la plus intéressante possible. Lorsque je fais des recherches, c’est bien la description qui suit le titre qui m’interpelle et à laquelle je prête attention. Je pense que les entreprises ont donc intérêt à être particulièrement attentive et exigeante sur la description : c’est grâce à elle que l’internaute va cliquer ou non sur le lien et devenir ou non un client potentiel.

Ce sont à mon avis trois éléments (contenu, titre et description) qui peuvent faire toute la différence et que les marketeurs doivent particulièrement étudier.

Sources:
http://www.webrankinfo.com/actualites/200803-parts-marche-moteurs-france-fevrier-2008.htm
http://www.webrankinfo.com/actualites/200803-parts-de-marche-usa-fevrier-2008.htm
http://webmarketing.blog.20minutes.fr/archive/2008/03/22/qu-est-ce-que-le-referencement-internet.html

Pointeur Produit - Leaders d'opinion

Faisant suite à mon billet, j'ai choisi pour mon pointeur un article sur les leaders d'opinion.

Cet article date un peu mais a l'avantage de présenter une classification des leaders d'opinion en s'appuyant sur les travaux de Seth Godin :

• les experts et social hub selon que leur aura vienne de leur savoir ou de leur notoriété
• les « super connecteurs » (stars ou célébrités, experts reconnus) et leaders traditionnels
• les promiscuous et powerful leaders dont l'influence se différencie par leur volonté de se faire rémunérer ou non
  

...et les caractéristiques de ces leaders d'opinion définies par Emmanuel Rosen :

• les adeptes précurseurs : ils ne sont pas les premiers adeptes (trend makers) mais sont précurseurs sur les membres de leur réseau
• les connectés : connectés à plusieurs sous groupes dans leur communauté d’influence, ils servent de passerelle entre l’information externe et ses groupes
• les travellers : ils voyagent (physiquement ou virtuellement) plus que les autres
• les informés : toujours en quête d’information et de faits chiffrés
• les vocaux : ils s’expriment plus et plus fort à propos d’un produit que les autres
• les exposés aux media : ils consultent plus et avec plus d’attention les medias de masse mais s’ils n’en font pas moins confiance à leurs amis

#6 - Faire appel aux blogueurs pour promouvoir sa marque

On connait tous les « Parce que je le vaux bien » de Laetitia Casta, Andie MacDowell ou Penelope Cruz dans les publicités à la télévision. L’Oréal a depuis étendu sa communication sur Internet. Son objectif : interagir avec les consommateurs en proposant sur son site de multiples astuces et conseils personnalisés.

Ainsi, l'Oréal se fait conseiller beauté sur Internet. Son site www.lorealparis.com est centré sur le consommateur. Au programme, interactivité et conseils personnalisés selon six rubriques : soin de la peau, maquillage, coloration, soin du cheveu, coiffants et hommes. Parmi les principales rubriques proposées : "Le conseil de l’expert Christophe Robin" pour la coloration. Cet outil évalue avec précision les besoins des consommatrices-internautes via un questionnaire. Une personne souhaitant se colorer les cheveux se verra conseiller la teinte convenant à son teint, ainsi que des astuces pour poser puis conserver le plus longtemps sa coloration. "Il était important pour nous de créer un site qui fournit des outils attractifs, une information fiable, et surtout, utile", souligne Bob Greenberg, directeur exécutif et responsable création pour l'agence R/GA. Pour les guider dans leurs choix esthétiques, des podcasts sont mis à disposition et au final, un algorithme capable de synthétiser les réponses propose une solution personnalisée et par la même occasion, les produits de la marque.

Bon, jusque ici, rien de bien nouveau.
Mais l’Oréal va plus loin pour tenter de séduire et retenir les internautes.

Pour sa marque Garnier, le groupe a choisi d’animer son site en s’associant à une blogueuse influente pour produire un podcast vidéo bimensuel. Delphine Desneiges, alias Deedee dont le blog Deedeeparis.com attire 5 000 lectrices chaque jour, présente un talk show destiné « à dépasser le discours brut de la marque, tout en restant dans les clous des valeurs de la celle-ci ». Choisir une personnalité du Net est ici un élément stratégique pour la marque : la blogueuse est appréciée des internautes mais elle incarne surtout la notion de proximité, un des éléments essentiels de la communication de la marque aujourd’hui.

On constate donc à travers cet exemple que les grands groupes utilisent tous les moyens qu’Internet met à leur disposition pour élaborer leur stratégie marketing et de communication. Pour promouvoir leur marque et leur produit, les groupes font aujourd'hui appel à des acteurs très influents du Net, les blogueurs, qui ont l’avantage d’être perçus comme des gens honnêtes et dont la liberté de ton plaît et "parle" aux internautes. La relation clients-entreprises passe donc par des intermédiaires qui ne sont plus les stars inaccessibles du cinéma ou de la télévision mais bien des gens de tous les jours, auxquels les consommateurs peuvent facilement s’identifier.

Les blogueurs sont devenus de véritables leaders d'opinions et pourraient donc incarner les nouveaux animateurs des sites des grandes marques. Alors tous à vos claviers !

Sources :
http://www.atelier.fr/e-marketing/10/06122007/l'oreal-marques-interagissent-consommateur-internet-35661-.html
http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/analyse/0705/070523-garnier-deedee.shtml

Forum NetExplorateur

Je viens de visionner un reportage de la chaîne LCI sur le premier forum NetExplorateur qui s'est tenu au Sénat en France les 14 et 15 février derniers. Il présente les 10 projets les plus représentatifs de l’avenir de la culture numérique.

Voici le lien vers le Palmarès des 10 NetExplorateurs de l'année dont Twitter fait partie.