#3 - B2B et réseaux sociaux

Un article intéressant de B2B Magazine traite du marketing B2B et plus précisément de l’utilisation des réseaux sociaux.

Voici ce que je retiendrai :
- Les marketeurs B2C sont très friands des nouveaux media de communication tels que les blogs, les vidéos et les réseaux sociaux. Les marketeurs B2B sont quant à eux sceptiques sur l’efficacité même de ces media pour nouer de nouvelles relations d’affaire ou promouvoir leur entreprise au près de partenaires potentiels. Ils s’interrogent d’autant plus qu’il leur est pour l’instant difficile d’évaluer précisément le retour sur investissement (ROI) de ces nouvelles pratiques.

- Alors que la plupart des marketeurs B2B se sert des e-mails et du site de l’entreprise pour atteindre les clients, seuls 10% d’entre eux considèrent les réseaux sociaux efficaces, contre 36% des marketeurs B2C. Les marketeurs B2B disent utiliser les réseaux sociaux, les blogs et les communautés virtuelles comme Second Life pour renforcer leur image de marque plutôt que pour créer de nouveaux partenariats.

- Les relations d’affaires qui existent déjà dans le monde réel peuvent trouver des avantages aux réseaux sociaux car ils représentent des lieux où les échanges sont immédiats.

- Les réseaux sociaux sont très utilisés pour les évènements d’entreprise. Les marketeurs B2B conçoivent par exemple des espaces virtuels dédiés à des conférences ou des réunions d’affaires. Les participants créent leurs profiles contenant des vidéos et des descriptions de leur entreprise, ce qui facilite les échanges le jour de l’évènement.

Il semble donc que l’exploitation des réseaux sociaux par les marketeurs B2B soit encore un peu timide. Ils imitent les pratiques qui se font déjà en B2C, les adaptent à leur propre cible mais ne semblent pas encore convaincus de leur impact et de leur efficacité.
La présence sur les réseaux sociaux offre de la visibilité plus qu’elle ne crée de véritables partenariats. Quand on pense à la présence de grands groupes sur le réseau Facebook, je doute que cela génère tant de contrats d’affaires que ça ! Néanmoins, les réseaux sociaux présentent des avantages certains et il ne s’agit peut-être qu’une affaire de temps et d’organisation pour qu’ils deviennent un outil privilégié pour les marketeurs B2B.